近日，青海“海北党务”通报了一些地方和单位在整治“指尖上的”方面重视不够、不彻底和不到位的问题。基层干部和群众负担过重，严重影响工作效率和工作成效。祁连县卫生健康局便是典型，其突出表现为拥有大量职能重复且人数众多的微信工作群，政务服务应用程序冗多的问题。（10月17日 《新京报》）
随着人工智能技术对全社会行业的不断渗透，我国政务服务的工作方式得以变革，工作效率得到大幅提升。但与此同时也滋生出新瓶装旧酒的“指尖上的”。这种重形式轻效能、重表面轻实际的功绩主义不仅让干部们叫苦连天、工作质量大打折扣，而且也违背了数字赋能政务的初衷。因此，提升群众满意度必须要及时给基层干部松绑减负，不可以让科技成为工作上的枷锁，耽误为人民群众办实事。
作为老生常谈的问题，在互联网时代下披着技术的外衣摇身一变。用表面功夫的形式代替了稳扎稳打落实，用光鲜亮丽的外表隐藏了社会矛盾和群众问题。数字时代的具体表现有：微信工作群和政务APP过多过杂且功能作用重复；走马观花式的拍照打卡“晒”功绩，没有真正了解群众需求；PPT形式的面子工作汇报，工作流程变简为繁；以点赞评论转发作为干部工作绩效的衡量指标；群里频繁“冒泡”地阿谀奉承讨好上级领导等。
“指尖上的”归根结底是领导们怠政懒政，追崇官僚主义、庸俗主义和功利主义的心理作祟。为什么一直死灰复燃，究其根本是领导干部政绩观错位、责任心不足，在思想和认知层面出现偏差。有些部门认为只要应用程序用的多就能够落实政策指标，解决社会问题，完全忽视了深入群众、深入基层、深入实际的重要性。另外，长期处于基层工作中的干部们对于上级的不合理安排敢怒不敢言，只能通过敷衍了事来完成工作，久而久之便产生懈怠心理，导致“指尖上的”不断出现。
根治问题，除了中央出台战略部署之外，更需要各级政府部门结合自身实际自查自纠，正视工作责任，多方合力建立起高效协同、横纵联通的工作机制。只有如此才能彻底根除顽疾，打通基层干部与人民群众的“最后一公里”，真正促进问题的解决和满足人民群众的需求。与此同时，我们始终应清晰认知到技术只是工作中的得力助手，而非成为主宰我们思维与行动的主人。
